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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 09:30~19:00, 토 09:30~13:00 (일요일 휴무, 한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 14,008

번호 내용 작성자 날짜
2400223 ***-***-*** 확정부탁드립니다 와** 2019-09-12(목)
2399393 예약번호 ***-***-***차량 미팅장소를 우라이 볼란도 호텔... 여** 2019-09-11(수)
2399410 안녕하세요. 여행박사대만님요청하신 대로 우라이 승차 추가비용 *... 관리자 2019-09-11(수)
2399186 ***-***-*** / **시 확정부탁드립니다 와** 2019-09-11(수)
2399197 안녕하세요. 와그트래블님**:**으로 요청하였으며 회신오는대로 ... 관리자 2019-09-11(수)
2399148 ***-***-***확정주세요 T** 2019-09-11(수)
2399164 안녕하세요. Travel Forest님요청하신 대로 해당 예약건... 관리자 2019-09-11(수)
2399141 [취소요청-예약번호:*********,상품명:진과스 광부 도시락... 와** 2019-09-11(수)
2399161 안녕하세요. 와그트래블님요청하신 대로 취소처리 하였습니다.감사합... 관리자 2019-09-11(수)
2399139 [취소요청-예약번호:*********,상품명:진과스 광부 도시락... 와** 2019-09-11(수)
2399158 안녕하세요. 와그트래블님요청하신 대로 취소처리 하였습니다. ^^... 관리자 2019-09-11(수)
2399105 안녕하세요연휴기간 차량이용하는 부분 예약번호 정리하여 드립니다문... 여** 2019-09-11(수)
2399146 안녕하세요. 여행박사대만님확인되었으며, 차질없이 진행해 드리겠습... 관리자 2019-09-11(수)
2398281 [취소요청-예약번호:*********,상품명:암바 타이페이 시먼... 인** 2019-09-11(수)
2398345 안녕하세요. 인터파크대만님 예약 취소처리하겠습니다. 감사합니다. 관리자 2019-09-11(수)
2398078 [변경요청-예약번호:*********,상품명:타이페이 - 타이베... m** 2019-09-10(화)
2398347 안녕하세요. misssushi님 요청하신대로 변경하였습니다. ... 관리자 2019-09-11(수)
2398077 [변경요청-예약번호:*********,상품명:] 台北德立莊酒店(... m** 2019-09-10(화)
2398348 안녕하세요. misssushi님 요청하신대로 변경하였습니다. ... 관리자 2019-09-11(수)
2397442 안녕하세요? 부산여행박사 문미진입니다.**월**일 공항 도착 ... d** 2019-09-10(화)
2397507 안녕하세요. drtour**님편도 밴 차량 **** 대만달러으로... 관리자 2019-09-10(화)
2397338 안녕하세요 그룹번호: ******* 이 팀 중에 한분이 다리가 ... 임** 2019-09-10(화)
2397353 안녕하세요. 임지혜님문의하신 휠체어 대여는 당일 관광지 마다 대... 관리자 2019-09-10(화)
2398425 찾아보니까 대만 시내에 휠체어 대여 서비스 해주는 곳도 있던데.... 임** 2019-09-11(수)
2398453 안녕하세요. 임지혜님예약건 확정시 가이드에게 따로 전달하여 답변... 관리자 2019-09-11(수)
2396531 안녕하세요, 윈윈트래블 담당자님 ! 혹시 이 상품 *월 **일 ... 엔** 2019-09-10(화)
2396577 안녕하세요. 엔데이트립님문의하신 날짜에 컨딩 버스투어 예약가능하... 관리자 2019-09-10(화)
2396341 안녕하세요.*명기준으로 공항 -> 호텔 / 호텔 ->... d** 2019-09-10(화)
2396763 답변 감사드립니다.그럼 순수 송영기준이며 현지대만분이 운전해서 ... d** 2019-09-10(화)
2396355 안녕하세요. drtour**님타오위안 공항 -> 타이베이 ... 관리자 2019-09-10(화)