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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 09:30~19:00, 토 09:30~13:00 (일요일 휴무, 한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 13,496

번호 내용 작성자 날짜
2235020 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이베이 아이 입장... 와** 2019-06-12(수)
2235039 안녕하세요. 와그트래블님요청하신 대로 취소처리 되었습니다. 감사... 관리자 2019-06-12(수)
2232764 안녕하세요.***-***-***해당건 확정 부탁드립니다.감사합... 1** 2019-06-11(화)
2232814 안녕하세요. *daytour님요청하신 대로 해당 예약건 확정해 ... 관리자 2019-06-11(화)
2233264 네 감사합니다.혹시, Section *, Civic Avenue... 1** 2019-06-11(화)
2231908 안녕하세요. ***-***-***, ***-***-***해당 *... 1** 2019-06-10(월)
2232558 네 감사합니다.저도 화련을 가보지 못해서 고객에게 설명드리기 어... 1** 2019-06-11(화)
2231345 [변경요청-예약번호:*********,상품명:일일 렌탈 투어 -... 임** 2019-06-10(월)
2231355 안녕하세요. 임지혜님요청하신 대로 변경되었습니다. ^^감사합니다... 관리자 2019-06-10(월)
2227940 안녕하세요, 민다입니다! 예약번호 : ***-***-*** / ... 민** 2019-06-07(금)
2227944 안녕하세요. 민다님요청하신 대로 확정처리 해 드렸습니다. ^^감... 관리자 2019-06-07(금)
2225358 안녕하세요.***-***-***해당건 미팅시간 *~*시간이라도 ... 1** 2019-06-05(수)
2225596 감사합니다.점심은 어디서 어떻게 해결하게 되나요ㅠ? 1** 2019-06-05(수)
2225382 안녕하세요. *daytour님화련까지의 이동시간은 차로 *시간 ... 관리자 2019-06-05(수)
2225607 안녕하세요. *daytour님화련 타이루거에는 식당이 많지 않으... 관리자 2019-06-05(수)
2225436 넵 고객님 확인 후 다시 문의 글 남기도록 하겠습니다. 화련 택... 1** 2019-06-05(수)
2225442 안녕하세요. *daytour님화련 타이루거 투어는 입장권이 없으... 관리자 2019-06-05(수)
2224557 안녕하세요.***-***-***해당건 승용차에 보조좌석 *개만 ... 1** 2019-06-05(수)
2224569 안녕하세요. *daytour님요청하신 대로 보조의자 *개 설치 ... 관리자 2019-06-05(수)
2223852 안녕하세요.***-***-***해당건 확정 부탁드립니다.감사합니... 1** 2019-06-04(화)
2223871 안녕하세요. *daytour님요청하신 대로 확정해 드렸습니다. ... 관리자 2019-06-04(화)
2223554 안녕하세요~ 문의 드려요:)*/** 추석연휴기간에, *명 단독 ... 여** 2019-06-04(화)
2223630 안녕하세요. 여행박사대만님추석 연휴기간에 하루 가이드 찾기가 어... 관리자 2019-06-04(화)
2223090 안녕하세요.***-***-***해당건 여권번호 전달드립니다.확인... 1** 2019-06-04(화)
2223660 안녕하세요.해당 ***-***-*** 예약건 확정부탁드리며,더불... 1** 2019-06-04(화)
2223111 안녕하세요. *daytour님남겨주신 보험정보 적용되었으며, 확... 관리자 2019-06-04(화)
2223674 안녕하세요. *daytour님 ***-***-*** , ***-... 관리자 2019-06-04(화)
2223853 넹! 감사합니다! 1** 2019-06-04(화)
2223872 안녕하세요. *daytour님넵, 감사합니다. ^^ 관리자 2019-06-04(화)
2222919 안녕하세요.대만 택시투어 예류-지우펀-스펀-폭소-허우통순서로 진... 1** 2019-06-04(화)