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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 09:30~19:00, 토 09:30~13:00 (일요일 휴무, 한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2686462 안녕하세요~^^***-***-*** 해당 예약건 취소수수료 ... 인** 2020-03-31(화)
2686470 안녕하세요. 인터파크대만님해당 예약건 확인결과 호텔측에서는 아직... 관리자 2020-03-31(화)
2686465 안녕하세요. 인터파크대만님해당 예약건 이 전 답변해 드렸듯이 환... 관리자 2020-03-31(화)
2686437 안녕하세요~^^***-***-*** 해당 예약건 취소수수료 ... 인** 2020-03-30(월)
2686464 안녕하세요. 인터파크대만님해당 예약건 이 전 답변해 드렸듯이 환... 관리자 2020-03-31(화)
2686436 인** 2020-03-30(월)
2681147 안녕하세요.대만 차량/기사 대절 관련 문의드립니다.**월 중에 ... 1** 2020-03-05(목)
2681148 죄송합니다. **시간이 아닌 *시간 기준으로 확인 부탁드립니다.... 1** 2020-03-05(목)
2681206 확인 감사합니다.승용차량으로 금액확인 가능할까요? 1** 2020-03-05(목)
2681188 안녕하세요. *daytour님 차량 밴차량 ****대만달러, 가... 관리자 2020-03-05(목)
2681258 승용차량으로 확인 부탁드리며, 차량요금에 기사도 포함인지 같이 ... 1** 2020-03-05(목)
2681587 안녕하세요. *daytour님 승용차 금액은 대략 ****대만달... 관리자 2020-03-06(금)
2677114 [취소요청-예약번호:*********,상품명:호텔 참 참-타이베... 인** 2020-02-26(수)
2677182 안녕하세요. 인터파크대만님해당 예약건 취소불가한 상품으로 확인되... 관리자 2020-02-26(수)
2676980 [취소요청-예약번호:*********,상품명:양명산 티엔 라이 ... 마** 2020-02-26(수)
2676991 안녕하세요. 마이리얼트립님요청하신 대로 해당 예약건 취소처리 해... 관리자 2020-02-26(수)
2676455 예약번호 : ***-***-*** - 취소처리 부탁드립니다. ... o** 2020-02-25(화)
2676458 안녕하세요. online님해당 예약건 전액 환불 취소가 가능하여... 관리자 2020-02-25(화)
2676423 [취소요청-예약번호:*********,상품명:재춘관 마사지]취소... 와** 2020-02-25(화)
2676433 안녕하세요. 와그트래블님해당 예약건 한국인 입국 격리조치 문제로... 관리자 2020-02-25(화)
2676421 [취소요청-예약번호:*********,상품명:재춘관 마사지]*월... 와** 2020-02-25(화)
2676426 안녕하세요. 와그트래블님해당 예약건 취소처리 해드리겠습니다.감사... 관리자 2020-02-25(화)
2676372 예약번호 ***-***-*** : 취소 요청 드립니다. o** 2020-02-25(화)
2676387 안녕하세요. online님문의하신 ***-***-*** 해당 예... 관리자 2020-02-25(화)
2676225 [취소요청-예약번호:*********,상품명:재춘관 마사지] 환... 와** 2020-02-25(화)
2676229 안녕하세요. 와그트래블님해당 예약건 환불취소 처리 해드리겠습니다... 관리자 2020-02-25(화)
2676220 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이난 버스 투어]... 비** 2020-02-25(화)
2676227 안녕하세요. 비프리투어님해당 예약건 남겨주신 계좌번호로 전액 환... 관리자 2020-02-25(화)
2675862 [취소요청-예약번호:*********,상품명:재춘관 마사지] 취... 와** 2020-02-25(화)
2675867 안녕하세요. 와그트래블님요청하신 대로 해당 예약건 취소처리 해 ... 관리자 2020-02-25(화)